旅客無票乘車或持用失效票，應自旅客起程站補收票價；如無正當理由，並得加收百分之五十(隨相關規定調整)票價。

旅客辦理退票時，不對號之車票，應在有效日期末次車開車前向車站申請退還票價。

旅客下車時，應將客票交由站車人員收回；持用長期票證者，應於下車時交站車人員查驗。如在行程中遺失客票，並同意依下列方式處理：

．

旅客應向站車人員說明，並按原購票價補票，未向站車人員說明者，以無票乘車論。

．

如在下車收票前尋獲者，應退還其所補之票價。

．

搭乘點對點中途無停靠站車次之對號車旅客，如在行程中遺失客票者，無庸另行補票。

旅客誤乘班車時，應按誤乘里程補收票價，本公司並應免費送回原起程站或與原定路線距離最近之銜接站，其原購客票須經站車人員簽字並註明「路程錯誤」方可延期有效，如旅客不願回起程或銜接站者，其誤乘路段之票價與原購票價發生差額時，應分別補收或退還。

三、旅客有左列情形之一者，本公司得拒絕其搭乘：

１.

身患傳染病者。

２.

兒童過於幼小無人護送者。

３.

酗酒或狀似瘋癲者。

４.

攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。

5.

不適宜隨車運送之動物類，但引導視障乘客之導盲犬除外。

四、旅客攜帶之小動物， 鳥禽類除外，得比照半票價格收費（視障者攜帶之導盲犬免費），但有下列情形之一者，經站車人員勸阻無效者，得拒絕其攜帶乘車，並退還票款全數：

旅客攜帶小動物，需自備籠、簍、網盛裝，每位購票旅客以攜帶一件，且體積以不超過二十七立方公寸為限。旅客攜帶之小動物，應就近置放身邊委慎照顧，不得置放於座位或行李架上或車廂通道；盛裝小動物之籠、簍、網，須加防水膠布包紮，並隨時清除其排怈物，以免妨害公共衛生；旅客違反上例情事經站車人員勸阻無效者，得勒令下車其所持客票即行作廢。為維護視障者搭乘公共交通工具之基本權益，不得拒絕視障者攜帶導盲犬，且導盲犬不予收費。

五、旅客乘車規定：

六、班車行車規定：

１.

班車之行駛之路線、停靠站及行車班距，如路線圖及站牌標示，均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會地區、臨時交通管制區致無法通行，機械故障、氣候變化致無法行駛，或其他必要情況，得加以調整變更，並適時於車站或大眾媒體公告。

２.

班車行至中途非因可歸責於旅客之事由，致不能運送旅客至到達站時，本公司應依下列規定辦理：

．

旅客願在停行地點下車者，其未經行路段之票價應予退還。

．

旅客願在停行地點等候搭乘下次班車者，得改搭下次班車。

．

旅客願在停行地點等候搭乘其他可到達其目的地之班車者，得改搭其他路線班車。

．

旅客願返回原起程站者，應免費送回原起程站，並退還全程票價。

．

退還客票均應由站車人員負責簽字，並註明經過及原因。

七、行李攜帶、交運及毀損賠償：

旅客隨身攜帶之行李及小件物品，能置於座位下或行李架上而不妨礙其他旅客者得攜帶上車，並應自行照料。

八、行車事故賠償：

旅客運送遇有行車事故，致旅客傷亡或財物毀損、喪失時，其損害賠償責任，依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」由本公司負責乘客之損害賠償。旅客向法院提起損害賠償訴訟者，依照法院判決之金額償。

九、誤點處理：

本公司因路阻或其他事故致可能造成之運送遲延(誤點)時，除應立即採行補救措施適時調整接替外，應及時公告旅客週知。前項因故造成運送遲延(誤點)時，得經協議解決相關問題，若協議不成得依相關法令規定辦理。

十、旅客毀損本公司公車及車站各項設備者，應依法負損害賠償責任。

十一、
本公司客車上均有標示服務電話，並於車站及客車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務建議。

十二、
本公司服務缺失致造成乘客權益受損，除先由本公司查明改進外，乘客亦得向公主管機關、消費者保護機關、團體等申訴，俾求衡平合理之解決。

十三、
本契約如有未盡事宜，悉依其他相關法令、習慣、誠信原則處理。